CONDICIONES DE USO PARA USUARIOS DEL SITIO WEB 

Las presentes Condiciones Generales regulan contrato entre Alejandro Centelles Lorenz con 18399791K y C/ San Pablo, 1, 44142 La Iglesuela del Cid, (Teruel) (LA EMPRESA) y el Usuario/a.

Características del documento

Este documento en el que se aceptan las condiciones se archiva en nuestro sistema informático. El Usuario puede imprimirlo o guardarlo en su ordenador.

Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición para los Usuarios. Pueden solicitarse través de la cuenta de correo  info@lacasadelosjamones.com.

 

CONDICIONES DE ENVÍO. TRANSPORTE

 

Los productos enviados desde La Casa de los Jamones se envasan de modo que se garantice su adecuada conservación durante el transporte. La agencia de transportes encargada de llevar el producto hasta su destino, le hará entrega de su pedido en un plazo de 48 a 72 horas desde el momento de la recepción del pago de su pedido (considerando en el plazo de entrega días laborales) a no ser que indique una fecha de entrega distinta. Los gastos de envío serán de 9 € siempre que se trate de envíos dentro de la península. Para envíos fuera de la península, consultar gastos en info@lacasadelosjamones.com.

 

Cuando le sea entregado el producto por el transportista, revise siempre el paquete y si  observa que el mismo haya podido ser manipulado o ha sufrido alguna rotura o daño, hágalo constar en el albarán de recepción del producto que el transportista le pedirá firmar.

 

RESPONSABILIDAD

 

La Casa de los Jamones no se hará responsable de envíos con direcciones erróneas o incompletas facilitadas por el cliente. Los gastos que conlleve la devolución o nuevo envío los asumirá el cliente. Por ello, compruebe que los datos de dirección de envío que introduzca durante la realización del pedido sean correctos y estén completos, y si necesita especificar algún dato que pueda ayudar al transportista a localizar su dirección, en caso que usted lo considere adecuado, puede hacerlo en el apartado de observaciones. También agradeceríamos que indicara en este apartado si existe alguna restricción en cuanto al horario de entrega, para un mejor servicio por parte de la compañía de transporte.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

En La Casa de los Jamones se comercializan productos de primera calidad. Sin embargo, si el cliente no queda satisfecho con la compra realizada o no se cumplen sus expectativas, puede realizar su devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado originales, ejerciendo de este modo el cliente su derecho de desistimiento, y asumiendo los gastos de transporte. Si se cumplen todas las condiciones, La Casa de los Jamones le abonará el coste del producto. Para ejercer este derecho, dispone de un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido (fecha de firma del albarán de entrega de la empresa transportista). En este plazo, podrá solicitar y gestionar la devolución contactando con La Casa de los Jamones vía correo electrónico en info@lacasadelosjamones.com o telefónicamente en el 964.44.33.57, desde donde se le facilitarán las instrucciones a seguir.

 

En caso de que la devolución se solicite debido a que el producto no se encuentre en buen estado para su consumo, el cliente seguirá el mismo procedimiento que el citado en el párrafo anterior, dentro de los mismos plazos indicados anteriormente, con la diferencia de que en este supuesto, será La Casa de los Jamones la que se haga cargo de los costes del transporte en la devolución. Una vez recibido, revisado y confirmado por parte del personal de La Casa de los Jamones que el producto no se encuentra en buen estado para su consumo, se procederá al abono del total del gasto realizado por el cliente en relación a este producto afectado o se procederá al envío de un nuevo producto de iguales características, en perfecto estado, sin coste alguno para el cliente.

No se aceptarán devoluciones en caso de que el peso del producto se encuentre por debajo del 80% del peso del producto original enviado desde La Casa de los Jamones (dicho peso constará en el producto antes de la compra, dando su aceptación el comprador del mismo a la compra del producto)

 

En todos los casos, la devolución debe realizarse teniendo en cuenta que el producto se encuentre en las mismas condiciones que fué recibido, con su correpondiente envoltorio y etiquetado.

 

El primer paso que seguirá el cliente a la hora de realizar una devolución, será contactar por teléfono en el 964.44.33.57 o por correo electrónico en info@lacasadelosjamones.com, desde donde se le facilitarán las instrucciones a seguir.

 

POLÍTICA DE PAGOS

 

El pago de los productos adquiridos a través de la tienda on-line, se realizará mediante el servicio de pago on-line, haciendo uso del TPV virtual de la entidad bancaria Ibercaja, siguiendo las instrucciones y los pasos que se indican en la tienda on-line. Ver condiciones (https://www.ibercaja.es/negocios/negocios-ibercaja-directo/vender-por-internet-negocios/) Para otras formas de pago o personalización de su pedido, contacte con La Casa de los Jamones en el 964.44.33.57 o en info@lacasadelosjamones.com.

 

La Casa de los Jamones se reserva el derecho a decidir, pudiendo ampliar o reducir el número de productos ofertados en la tienda on-line, así como a modificar sus características, del mismo modo que a cancelar la venta de alguno de los productos. La compra de todos ellos se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de los Servicios. Las imágenes de los productos ofrecidas en la tienda on-line son productos de escaparate, por lo que  aunque representando el producto final, pueden no corresponder exáctamente con el producto seleccionado, ya que cada pieza se elabora individualmente y es distinta de las demás. Por tanto, hay que tener en cuenta que las imágenes no son vinculativas, considerando también que en algunas imágenes pueden aparecer los productos acompañados de elementos o productos decorativos, que en ningún caso se suministran junto con el producto seleccionado en el proceso de compra. Las características y descripciones de los productos que se ofrecen a la venta, de los envoltorios en los que se suministran y sus precios aparecen detallados en la tienda on-line.

 

Los precios indicados en la tienda on-line son en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

 

Las Condiciones Generales de los Servicios establecidas en este apartado, regularán las relaciones comerciales establecidas entre ALEJANDRO CENTELLES LORENZ, con domicilio  C/ San Pablo nº 1 C.P. 44142, La Iglesuela del Cid (Teruel) con NIF 18399791K (nombrado en el presente texto como "La Casa de los Jamones") y los clientes que adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de La Casa de los Jamones (http://www.lacasadelosjamones.es, nombrada en el documento como "tienda on-line"). Estas Condiciones Generales de los Servicios se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Teruel con domicilio en Plaza San Juan nº 6, C.P. 44001.

 

 

Si desea realizar un pedido personalizado, puede contactar con nosotros en el 964.44.33.57 o a través del correo info@lacasadelosjamones.com.